Esta Política de Privacidade descreve como o CampoVet coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e elimina dados pessoais relacionados ao acesso e à utilização do site www.campovet.com.br, da aplicação app.campovet.com.br e dos serviços associados.
A utilização do CampoVet também está sujeita aos Termos de Uso e Contratação disponibilizados na plataforma.
O CampoVet é uma plataforma digital operada por:
O atendimento é realizado exclusivamente por meio eletrônico. O CampoVet não disponibiliza atendimento presencial ou telefônico neste momento.
O tratamento de dados pessoais realizado pelo CampoVet observará, conforme aplicável:
Para os fins desta Política:
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico relacionado a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, utilização, armazenamento, alteração, compartilhamento, transmissão ou eliminação.
Controlador: pessoa responsável pelas decisões referentes às finalidades e aos elementos essenciais do tratamento.
Operador: pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome e de acordo com as instruções do controlador.
Assinante ou Cliente: pessoa física ou jurídica que cria uma conta principal, inicia um teste ou contrata o CampoVet.
Usuário autorizado: pessoa autorizada pelo Assinante a utilizar a conta.
Conteúdo do Cliente: informações, documentos, imagens e registros inseridos no CampoVet pelo Assinante ou por seus usuários autorizados.
Esta Política aplica-se:
Esta Política não regula os tratamentos realizados diretamente pelo assinante fora da plataforma.
O CampoVet atua como controlador quando decide como e por que determinados dados serão tratados para: criar e administrar contas; autenticar usuários; gerenciar testes e assinaturas; processar cobranças; prestar atendimento; enviar comunicações relacionadas ao serviço; manter a segurança da plataforma; prevenir fraudes e acessos indevidos; cumprir obrigações legais; exercer ou defender direitos.
Quando o assinante insere dados sobre seus próprios clientes, responsáveis por animais, propriedades, colaboradores, funcionários, fornecedores ou contatos, o assinante determina as finalidades desse tratamento.
Nessas situações, em regra: o assinante atua como controlador; o CampoVet atua como operador; o CampoVet trata os dados para disponibilizar as funcionalidades contratadas; o CampoVet deve seguir as instruções legítimas do assinante; o CampoVet não poderá utilizar o Conteúdo do Cliente para finalidades próprias incompatíveis com a prestação do serviço.
A qualificação jurídica dependerá das atividades efetivamente realizadas em cada operação de tratamento, independentemente da denominação utilizada pelas partes.
Como controlador dos dados inseridos em sua conta, o assinante é responsável por: possuir fundamento legal válido para coletar e utilizar os dados; informar os titulares sobre o tratamento; coletar somente os dados necessários; manter os dados corretos e atualizados; respeitar o sigilo profissional; controlar as permissões de seus usuários; atender às solicitações dos titulares; observar os prazos legais e profissionais de guarda de documentos; cumprir a LGPD e as normas aplicáveis à sua atividade; não inserir dados ilícitos, excessivos ou obtidos de forma irregular.
O CampoVet poderá prestar assistência técnica razoável ao assinante para o atendimento dessas obrigações, dentro dos limites das funcionalidades disponíveis.
O usuário é responsável por manter sua senha protegida e por não compartilhá-la com terceiros.
Poderão ser tratados: nome ou razão social do pagador; CPF ou CNPJ; e-mail; endereço de cobrança; valor da assinatura; data de vencimento; status do pagamento; forma de pagamento; identificadores da cobrança e da transação.
Os pagamentos são processados pelo Asaas. O CampoVet não armazena, em seu próprio banco de dados, o número completo ou o código de segurança do cartão de crédito.
O tratamento realizado diretamente pelo Asaas também está sujeito aos termos e à política de privacidade daquele fornecedor.
Quando produzidos durante o uso da plataforma, poderão ser tratados: endereço IP; data e hora de acesso; navegador; sistema operacional; tipo de dispositivo; identificadores de sessão; eventos de autenticação; funcionalidades utilizadas; registros de erros; tentativas de acesso indevido; informações necessárias à segurança e prevenção de fraudes.
O assinante poderá inserir: nome e contato de clientes ou responsáveis pelos animais; CPF ou CNPJ, quando necessário; endereço de propriedades; identificação de funcionários, colaboradores e contatos; dados relacionados aos animais; histórico de atendimentos; procedimentos; vacinas; prescrições; documentos; imagens; observações; informações financeiras relacionadas aos atendimentos.
Informações relacionadas exclusivamente a animais não são, por si só, dados pessoais. Entretanto, serão protegidas por esta Política quando estiverem associadas a pessoas naturais identificadas ou identificáveis.
Quando o usuário entrar em contato com o CampoVet, poderão ser tratados: nome; e-mail; conteúdo da solicitação; mensagens; anexos; registros de atendimento; informações necessárias para investigar falhas ou prestar suporte.
Os dados poderão ser obtidos: diretamente do titular; do assinante; de usuários autorizados; durante a utilização do CampoVet; do provedor de pagamento; de fornecedores de infraestrutura; por meio de contatos e solicitações de atendimento; de fontes públicas, quando necessário e permitido pela legislação.
Finalidades: criar a conta; identificar o usuário; permitir o acesso; administrar a assinatura; disponibilizar as funcionalidades.
Bases legais: execução de contrato; procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
Finalidades: emitir cobranças; processar pagamentos; controlar vencimentos e inadimplência; cumprir obrigações fiscais e contábeis.
Bases legais: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Finalidades: responder dúvidas; solucionar problemas; investigar erros; orientar o uso; registrar solicitações.
Bases legais: execução de contrato; legítimo interesse, quando aplicável.
Finalidades: proteger contas; identificar acessos indevidos; prevenir abuso; preservar evidências; investigar incidentes; proteger usuários e terceiros.
Bases legais: legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos.
O CampoVet poderá enviar mensagens relacionadas a: criação da conta; recuperação de acesso; vencimentos; pagamentos; alterações contratuais; segurança; manutenção; funcionamento da plataforma.
Essas mensagens são necessárias à execução do contrato e não possuem natureza exclusivamente publicitária.
Comunicações comerciais serão enviadas somente quando houver base legal adequada. O titular poderá solicitar a interrupção dessas mensagens pelo e-mail indicado nesta Política.
O Conteúdo do Cliente será tratado para: armazenar e organizar informações; permitir consultas; gerar documentos; viabilizar registros e relatórios; permitir exportações disponíveis; manter o funcionamento da conta; prestar atendimento solicitado.
Nessas operações, o CampoVet atua, em regra, como operador, e o assinante é responsável pela definição da base legal aplicável.
Os dados poderão ser conservados e utilizados para: constituir provas; responder a autoridades; prevenir fraude; solucionar disputas; exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Base legal: exercício regular de direitos.
O CampoVet não foi desenvolvido com a finalidade principal de armazenar dados pessoais sensíveis de seres humanos.
O assinante não deverá inserir informações sobre saúde humana, biometria, religião, opinião política, vida sexual ou outros dados pessoais sensíveis, salvo quando forem estritamente necessários, houver base legal adequada, o tratamento for compatível com a finalidade profissional, forem adotadas medidas adicionais de segurança e a utilização estiver em conformidade com a legislação.
O CampoVet poderá solicitar a exclusão de conteúdo sensível inserido sem justificativa legítima.
A contratação do CampoVet destina-se a pessoas maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas regularmente representadas.
Caso o assinante insira dados pessoais de crianças ou adolescentes, deverá assegurar que existe fundamento legal para o tratamento, que o tratamento atende ao melhor interesse da criança ou do adolescente, que os dados inseridos são limitados ao necessário e que o responsável legal recebe as informações exigidas pela legislação.
O CampoVet não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a operação, segurança, cobrança ou cumprimento da legislação.
Utilizado para funcionalidades relacionadas a: banco de dados; autenticação; armazenamento; infraestrutura de aplicação.
Utilizada para: hospedagem; distribuição do site e da aplicação; execução de funcionalidades da plataforma.
Utilizado para: emissão de cobranças; processamento de Pix, boleto ou cartão; controle de pagamentos; prevenção a fraudes financeiras.
O CampoVet poderá contratar fornecedores de: envio de e-mails; monitoramento técnico; atendimento; segurança; contabilidade; assessoria jurídica; armazenamento e infraestrutura.
Esses fornecedores deverão acessar somente os dados necessários à execução de suas atividades.
Dados poderão ser compartilhados: para cumprir obrigação legal; em atendimento a ordem judicial; em resposta a requisição válida de autoridade competente; para investigar fraude ou atividade ilícita; para proteger direitos, segurança e integridade da plataforma e de terceiros.
Em caso de aquisição, incorporação, reorganização, venda ou transferência da operação, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, respeitados os direitos dos titulares e a legislação aplicável.
Quando o CampoVet atuar como operador, poderá utilizar suboperadores necessários à prestação do serviço.
O CampoVet buscará assegurar, por meios técnicos e contratuais adequados, que esses fornecedores tratem os dados apenas para as finalidades contratadas, mantenham confidencialidade, adotem medidas de segurança, auxiliem na resposta a incidentes e observem obrigações de eliminação ou devolução aplicáveis.
A relação dos principais fornecedores está descrita nesta Política e poderá ser atualizada em razão de mudanças na infraestrutura.
Os fornecedores de infraestrutura utilizados pelo CampoVet podem possuir servidores, empresas relacionadas ou equipes localizadas fora do Brasil. Consequentemente, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
Quando aplicável, essa transferência deverá observar a LGPD, as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas, e medidas razoáveis de segurança e proteção dos direitos dos titulares.
O CampoVet poderá utilizar: cookies estritamente necessários; armazenamento de sessão; armazenamento local do navegador; mecanismos de cache.
Esses recursos poderão ser utilizados para: autenticar o usuário; manter a sessão; preservar preferências; melhorar o desempenho; reduzir carregamentos desnecessários; manter funcionalidades essenciais.
O CampoVet não utiliza, na data desta Política, cookies próprios destinados exclusivamente à publicidade comportamental.
Caso sejam implementadas ferramentas não essenciais de análise, publicidade ou rastreamento, esta Política será atualizada e, quando exigido, será disponibilizado mecanismo de consentimento.
O usuário deve proteger seu dispositivo e evitar manter a conta conectada em computadores públicos ou compartilhados.
Serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após seu encerramento, pelo período necessário para cumprir obrigações legais, processar valores pendentes, prevenir fraudes, responder a autoridades e exercer ou defender direitos.
O Conteúdo do Cliente permanecerá disponível enquanto a conta estiver ativa, respeitadas as condições do plano e da contratação.
Após o encerramento, os dados poderão ser mantidos temporariamente para permitir procedimentos técnicos de encerramento, eliminados ou anonimizados do ambiente ativo, ou conservados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade ou necessidade de exercício de direitos.
O assinante deve exportar os documentos e registros cuja conservação seja exigida por lei ou por normas profissionais antes de encerrar a conta.
Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups de segurança até sua substituição pelo ciclo técnico de armazenamento.
Enquanto permanecerem nos backups, essas informações não serão utilizadas para finalidades comerciais e somente poderão ser acessadas quando necessário para restauração, segurança, investigação ou cumprimento de obrigação legal.
Os registros de acesso e segurança poderão ser mantidos pelo prazo necessário à proteção da plataforma e, quando legalmente aplicável, pelo período determinado pelo Marco Civil da Internet.
Dados de cobranças, contratos e pagamentos serão conservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e jurídicas.
O assinante poderá solicitar o encerramento e a exclusão de sua conta pela funcionalidade disponível na área interna (Configurações → Conta e privacidade → Excluir minha conta), ou pelo e-mail rpigor@outlook.com.br.
A solicitação será analisada e confirmada por meio eletrônico.
A exclusão não será imediata quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, processamento de cobrança pendente, prevenção de fraude, preservação de provas, exercício de direitos ou cumprimento de ordem judicial ou administrativa.
O encerramento da conta não elimina a responsabilidade do assinante por preservar prontuários, documentos fiscais ou registros cuja guarda seja exigida pela legislação ou por normas profissionais.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento; revogação do consentimento; eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais; oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei; revisão de decisão exclusivamente automatizada, quando aplicável; peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.
Alguns direitos poderão sofrer limitações quando a conservação dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução contratual ou exercício de direitos.
As solicitações deverão ser encaminhadas para: rpigor@outlook.com.br
O assunto da mensagem deverá indicar, preferencialmente: Solicitação de privacidade — CampoVet
Para proteger os titulares e impedir fraudes, o CampoVet poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante, a titularidade dos dados, a legitimidade do pedido e a conta ou assinante responsável pelo cadastro.
Quando a solicitação se referir a dados inseridos por um assinante: o assinante será identificado como possível controlador; a solicitação poderá ser encaminhada ao assinante; o CampoVet prestará assistência técnica razoável; nenhum dado será entregue sem verificação adequada da identidade e da legitimidade do pedido.
O CampoVet disponibiliza o e-mail rpigor@outlook.com.br como canal de comunicação para titulares de dados, assinantes, autoridades e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A existência desse canal não significa, por si só, a designação formal de Igor Rezende Pereira como encarregado pelo tratamento de dados.
Caso a legislação ou a regulamentação torne obrigatória a indicação formal de encarregado, o CampoVet adotará as providências necessárias e atualizará esta Política.
O CampoVet adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com o porte da operação, a natureza dos dados, o volume tratado, os riscos aos titulares e as tecnologias disponíveis.
As medidas poderão incluir: comunicação protegida por HTTPS; autenticação de usuários; segregação lógica de contas; restrição de acesso; gerenciamento de credenciais; atualização de componentes; registros de segurança; cópias de recuperação; procedimentos de resposta a incidentes; obrigações de confidencialidade.
Nenhuma plataforma pode garantir segurança absoluta.
O assinante e seus usuários também são responsáveis por criar senhas seguras, proteger seus dispositivos, não compartilhar credenciais, revisar usuários autorizados, encerrar acessos de colaboradores desligados e comunicar imediatamente atividades suspeitas.
Caso identifique um incidente envolvendo dados pessoais, o CampoVet adotará medidas razoáveis para conter o evento, investigar sua origem, reduzir possíveis danos, preservar evidências, corrigir vulnerabilidades e avaliar os riscos aos titulares.
Quando o CampoVet atuar como controlador, comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares nas hipóteses e nos prazos legalmente aplicáveis.
Quando atuar como operador, comunicará o assinante controlador sem atraso injustificado, fornecendo as informações disponíveis e a cooperação razoavelmente necessária.
O CampoVet poderá apresentar cálculos, indicadores, classificações, alertas, relatórios e sugestões baseadas nos dados inseridos. Esses recursos possuem caráter de apoio e não substituem a avaliação profissional do usuário.
Na data desta Política, o CampoVet não adota decisões exclusivamente automatizadas destinadas a produzir efeitos jurídicos ou afetar significativamente pessoas naturais sem intervenção humana.
O CampoVet poderá conter links ou integrações com plataformas independentes. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros será regido por suas próprias políticas e condições.
O CampoVet não controla as práticas de privacidade de plataformas externas utilizadas diretamente pelo usuário.
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais ou regulatórias, criação ou alteração de funcionalidades, mudança de fornecedores, evolução das práticas de segurança ou necessidade de maior transparência.
Alterações relevantes serão comunicadas por aviso na plataforma, e-mail, destaque no site ou outro meio eletrônico adequado.
A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
Dúvidas, reclamações e solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:
O titular também poderá procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, os órgãos de defesa do consumidor ou o Poder Judiciário, conforme aplicável.